强化服务意识，倡导奉献精神

东江培训学校日常开展的各类培训班目的就是提升客户的技能，从而提升客户的自身价值。而我们作为培训班的执行者，依托企业文化的核心价值观开展各项工作，从开班策划、到学员招生、再到开展培训、课后服务等环节都按照公司企业文化的核心价值观“为客户提升价值”来执行。

2021年12月开展的《肇庆市林业局2021年林业有害生物防治检疫培训班》，按疫情防控要求，每场参训人数不得超过50人，如此一来，本应举办一场的培训班，要分开两场来举办，一场安排在封开县举办，另一场安排在四会市举办。这种情况下，无疑增加了培训班成本，也增加我们学校工作人员的工作量。这类由其他部门主办，学校承办的培训班都是任务重、责任大、利润少，按预算表测算甚至有可能亏本。尽管如此，“以客户为中心，坚守信用与承诺”一直深刻烙印在我们每一个人的心上，与肇庆市林业局的培训协议已签订，无论如何也要把这个培训班办好。12月15日为封开场的开班时间，为妥善安排培训班相关的准备工作，使培训班顺利开展，我们学校工作人员提前一天从学校出发前往封开培训酒店悦丰苑酒店作开班前的准备工作。临行前出发装车，培训班实操演练的物资及开班资料等物品满满的一大车，向公司借用的工程车尾厢已经装不下了，就往中间乘坐位置挤，人和物资都挤在一个狭小的空间，连脚底都堆满了东西，此场景的我们犹如困在鸡笼的小鸡动弹不得。在行驶途中还要时不时往后看东西有没有掉下来，想想这个情景真有的像搬家逃难感觉呢！一路的颠波，一路的担忧，到达终点时已经是六点多了，尽管肚子已经咕咕叫了，但我们还是坚持把培训班事情安排好，卸下物资、安排场地等工作，再到达吃晚饭的地方已经晚上8点多了。晚饭后又返回培训酒店与封开县林业站领导进行工作对接，看是否还有其他细节需要完善。

为了节省培训班的开支，考虑到培训酒店悦丰苑的住宿费比较昂贵，作为工作人员的我们并没有安排在悦丰苑住宿，而是选择离培训酒店4公里以外、费用相对便宜的公寓住宿。到达住宿公寓已是晚上10点多了，忙碌充实而又难忘的一天终于告一段落了。

  培训班开课当天上午一切按照我们计划如常进行，临近12点将近下课时间突然接到封开县林业站领导的通知，下午培训的会议室要转让给封开县政府的其他会议使用，我们的培训地点转移到封开县政府会议室举行，这意味着我们要在下午两半点前要把会场所有事务安排布置好，下午的培训班才可以顺利进行；出现这个小插曲，我们快速作出应对措施，安排两名工作人员在当前会场继续服务，另外两名工作人员马不停蹄地赶往封开县政府布置会场。幸得封开县政府相关人员的协助，下午的会议总算顺利进行。

在此次培训班其中一项是林业防治检疫实操演练的项目，我们需要提前在山上找到被松材线虫病感染的枯树，并作出标记，才能使学员更快地找到目标树木，进行实操演练。实操演练地点安排在距离培训会场不远的山头，由于封开县的地理位置问题，各个山头都山高路陡，所选的这个演练地点也不例外，简直可以用悬崖峭壁来形容，工作人员费了九牛二虎之力，排除重重困难，终于在该山头各处找到6棵适合做演练的枯树。而我们的工作人员早已累得满头大汗，精疲力尽，尽管有一名工作人员双手被枯枝、荆棘划满伤痕，但也毫无怨言。

我想，正是因为东江虫控公司践行的核心价值观它不是挂在嘴上的高调，也不是挂在墙上的口号，而是已经渗透到我们的骨子里，影响着我们的思维方式和行为方式，指引着我们走上正道，才会让我们所有人无惧艰难险阻，排除万难，坚持以客户为中心，坚守信用与承诺，提升客户的自身价值。