竭尽全力，为“客户”提升价值

作为后勤职能部门的岗位员工，服务于业务部门，他们就是我们的客户。但应该如何为他们提供强有力的服务、帮助和支撑，又如何为他们提升价值呢？前段时间通过一项工作的实施，使我对“为客户提升价值”这个核心价值观有了更深刻的理解。

2021年4月份，我突然接到一项工作：由于市场形势变化，现在很多招标项目通过“广东省网上中介服务超市”进行采购，若企业未能入驻超市，则失去参加投标的资格。直至2021年4月，我司暂未入驻中介服务超市，这对公司业务发展非常不利，市场经营管理部非常着急要入驻超市。但超市入驻条件需要企业拥有一定的资质证，能够进入超市可用的资质有很多种，但大多数资质与我们行业不相关，有些与本行业有关的资质，办理条件又非常苛刻，对我司目前的情况来说，超市可用的每一个资质都很难成功申办。接到任务后，我先把所有可用的资质证申办条件进行梳理，发现《检验检测机构资质认定书》我司有条件申办，《造林绿化监理资质证书》我司若能创造条件，也有可能申办 ，于是双管齐下，我开始着手两边申办工作的准备。

申办《检验检测机构资质认定书》所需资料及场地，我司基本能满足要求，唯独检验检测设备方面对照申办标准存在非常大的缺口，我司本来检验检测设备就不太多，一些陈旧的设备，财务找不到相应的发票，提供不了证明。所幸咨询发证机关，说租用设备或与其他机构共用设备也是可以的，于是按申办要求，把资料都准备好递交了，觉得应该十拿九稳的，就一心等着拿证了。谁知到了6月17日，理由是我司未按要求建设一套检验检测机构质量管理体系，要求建立这套质量体系并运行半年以上，才有资格申办该证。这个结果对我们公司来说，打击太大了，相当于我们基本上一年内都没有机会申办了。

这样的情况下，只能把赌注全压在《造林绿化监理资质证书》上，这个证书每年分四批申报，每季度申报一批，2021年度第二批申办截止时间为6月30日，申办条件是人员资质要有5名林业职称人员，且具备在公司购买社保的证明，当时我司还没有招聘到拥有这些职称的员工，一直在想方设法招聘，在这过程中也耽误了很多时间，招聘到人员后还要准备申报材料，提交申报材料后还有可能被退回要求整改，可以说时间非常紧迫，但我还是想争取能成功申办。如果保守一点预留5天时间退回整改，那么必须要在6月25日前提交申报材料，6月17日至25日，只有8天时间，刨去几天时间要做申报材料，也就剩下4、5天时间，是务必要招到这5位符合职称条件的人员，之前找了近2个月都没找到，这4、5天时间要怎么找才有机会找得着呢。

那个时候可以说是想方设法，动用了身边所有关系，拜托身边的同事、同学、同乡甚至是同行，多方寻求帮助，感觉像似布下一张天罗地网，看有没有奇迹出现，能网住这5条大鱼。5天时间想要网到5条大鱼，怎么想都觉得不太可能，但事实证明，这个世界还是会有奇迹出现的，如同中国女足一样，看准时机及时调整布局，加上不到最后一刻永不罢休的信念，还是会有逆风翻盘、创造奇迹的可能。而我这一次，同样是奇迹出现，仅仅用了3天时间，就网到了这5条大鱼，并在6月20日签署了合同。现在最困难的事情已经解决了，为了赶在25号前要提交申报材料，接下来就是加班加点拼命的赶材料就行了。

幸好我提前为此事做计划，25号早上提交的申报材料，26号一大早就收到了退回整改通知，当然后来也顺利的赶在6月30日前把整改资料成功在网上进行申报。公司在9月初如愿取得《造林绿化监理资质证书》，于9月18日成功入驻中介超市，并于9月23日成功报名了一个项目。有了《造林绿化监理资质证书》，就等于有中介超市的入场券，有了承接业务项目的机会和底气。

公司早一天入驻中介超市，就能多一些承接业务项目的机会，就有可能为公司创造多一点业绩，公司有业绩才有利润，而“利润”就是实实在在的价值体现，我们作为职能部门，能够帮助业务部门创造更多的业绩，无形中就是为我们的客户提升了价值，因为他们就是我们的客户。